Plataforma CampoBet e Termos e Condições Gerais

Introdução

1.1 Favor ler cuidadosamente estes Termos e Condições Gerais antes de usar o website Campobet (doravante “Website”). Seu uso do Website é regido por estes Termos e Condições Gerais (daqui em diante – os “Termos e Condições”). 

1.2 Você será oferecido para aceitar os Termos e Condições antes de registrar uma conta em nosso Website. Uma vez que você aceite os Termos e Condições, você estará legalmente vinculado a eles. Ao aceitar os Termos e Condições, você confirma que os leu completamente na íntegra, os compreendeu e concordou com eles de livre e espontânea vontade, não estando sob qualquer coação e sem qualquer reserva. 

1.3 Se você utilizar nosso website sem registrar uma conta, seu uso será regulado pelas seções dos Termos e Condições relevantes ao seu uso específico. Você deverá interromper seu uso do Website se não concordar com os Termos e Condições.

Licenças

2.1 Este Website pertence e é operado pela Maltix Limited, uma empresa constituída sob as leis de Malta, com o número C82814, e localizada no Nível 2, Suite 2, The Phoenix Business Center, Triq il-Ferrovija, c/w Triq Regjonali, c/w Triq Il-Blata L-Kahla, Santa Venera, SVR 9022, Malta (doravante referida como “nós”, “nosso”, “nós” e similares, ou a “Companhia”). 

2.2 A Maltix Limited é licenciada e regulamentada pela Autoridade de Jogos de Malta. Este Website e todos os jogos e serviços oferecidos através dele são fornecidos a você sob a licença nº MGA/B2C/486/2018 da Malta Gaming Authority (emitida em 20 de dezembro de 2018). 

2.3 Todos os serviços neste site são fornecidos pela Maltix Limited, e você está contratando exclusivamente a Maltix Limited para o fornecimento de todos os serviços disponíveis neste site. 

2.4 Os termos “você”, “seu” e similares referem-se a você, a pessoa que está usando o Website. O termo “cliente” pode se referir a você ou a outros usuários do Website, conforme apropriado para o contexto.

Sua conta e informações sobre você

3.1 Para desfrutar de todos os serviços do site, incluindo o jogo a dinheiro real, você precisará abrir uma conta pessoal seguindo um simples procedimento de registro. 

3.2 Você pode abrir uma conta em nosso website somente se tiver atingido a idade de dezoito (18) anos, ou a maioridade que possa ser aplicável em sua jurisdição. 

3.3 Sua conta deve ser registrada em seu próprio nome. Você não está autorizado a usar o Website em nome de outra pessoa ou em benefício de qualquer outra pessoa. 

3.4 Somente uma conta é permitida por pessoa / dispositivo / domicílio / endereço IP / número de telefone. Qualquer conta adicional que você ou qualquer outra pessoa possa abrir neste Website além desta deve ser considerada uma “conta duplicada”. Você não deve tentar abrir uma conta duplicada, inclusive fornecendo informações diferentes da conta original. Caso tenhamos uma suspeita razoável de que uma determinada conta é uma conta duplicada, poderemos, além de nossos outros direitos sob estes Termos e Condições, deduzir quaisquer ganhos obtidos através de tal conta e fechá-la. 

3.5 Ao abrir sua conta em nosso website, você será solicitado a fornecer certas informações pessoais, conforme solicitado pelo processo de registro. Você deverá registrar-se pessoalmente, e todos os detalhes da conta fornecidos ao abrir sua conta deverão estar completos e corretos. Você deve manter seus dados de conta atualizados entrando em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected] para atualizá-los sempre que mudarem. Podemos coletar informações adicionais sobre você no decorrer de nosso relacionamento comercial. Todas essas informações a seu respeito serão processadas de acordo com nossa Política de Privacidade. 

3.6 Reservamo-nos o direito de rejeitar qualquer pedido de abertura de conta ou fechar sua conta a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. 

3.7 É proibido vender, negociar, compartilhar ou permitir o acesso à sua conta a qualquer terceiro. Também é proibido adquirir ou entrar em uma conta pertencente a qualquer outra pessoa ou usar o site com tal conta. 

3.8 Você deve manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais. Quaisquer ações realizadas através de sua conta usando seu nome de usuário válido, senha ou outras credenciais de acesso serão consideradas como suas próprias ações e você será o único responsável por quaisquer transações realizadas e por qualquer uso ou uso indevido de sua conta. Não seremos responsáveis por qualquer uso não autorizado de sua conta, exceto nos casos em que tenhamos sido responsáveis. 

3.9 Se você encontrar problemas para acessar sua conta, use a função de recuperação de senha presente na tela de login ou entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência. 

3.10 Nossa moeda base é o Euro (doravante – “moeda base”). Dependendo de sua localização, sua conta pode receber uma moeda diferente (doravante – “moeda da conta”): sua atividade de jogo, saldo da conta, depósitos, saques e outras transações serão calculados na moeda da conta. Entretanto, quando razoavelmente necessário para realizar uma transação, reservamo-nos o direito de converter o saldo de sua conta e/ou realizar qualquer transação em nossa moeda base. Todas essas conversões deverão ser feitas à taxa de câmbio de nosso banco a partir da data da conversão. Você reconhece que não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer flutuação da moeda ao fazer tais conversões. 

3.11 Você pode fechar sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte ao cliente no endereço [email protected] ou em chat ao vivo. Nós lhe devolveremos o saldo de dinheiro real de sua conta (sujeito às seções destes Termos e Condições que regem os saques de sua conta e depois que quaisquer apostas pendentes no momento forem liquidadas), mas todos os bônus, dinheiro de bônus e outros incentivos serão confiscados por você. 

3.12 Podemos encerrar sua conta a qualquer momento e a nosso exclusivo critério. Todas as obrigações contratuais válidas já feitas ou assumidas por nós serão honradas, sujeitas a estes Termos e Condições. Nós lhe devolveremos o saldo de dinheiro real de sua conta (sujeito às seções destes Termos e Condições que regem os saques de sua conta e depois que quaisquer apostas pendentes no momento forem liquidadas), mas todos os bônus, dinheiro de bônus e outros incentivos serão confiscados por você.

Depósitos em sua conta

4.1 Para participar de apostas de dinheiro real em nosso site, você deve depositar (transferir) fundos suficientes em sua conta, que você poderá então utilizar para fazer apostas. Sua conta inclui dois saldos separados: saldo de dinheiro real para manter o dinheiro real que você depositar e ganhar, saldo de bônus para manter o dinheiro de bônus que lhe concedemos ou que você ganha como parte de uma promoção, estando tal dinheiro de bônus sujeito a restrições de saque até que as condições promocionais sejam cumpridas. 

4.2 Para depositar fundos em sua conta, você pode usar qualquer um dos instrumentos especificados na página de depósitos do site. Não aceitamos depósitos via dinheiro ou cheques. Não lhe daremos nenhum empréstimo ou serviço similar, nem em dinheiro real para depositar em sua conta nem como crédito. 

4.3 Você deve ser o legítimo proprietário de todos os fundos e instrumentos de pagamento utilizados para depositar em sua conta. Reservamo-nos o direito de confiscar quaisquer ganhos derivados de depósitos feitos com um instrumento de pagamento de terceiros. 

4.4 Você garante que o dinheiro depositado em nosso site não tem origem em nenhuma atividade ilegal. É ilegal depositar dinheiro que consiste no produto de atividades criminosas, e você garante que todos os fundos depositados não foram derivados de meios mal obtidos. Podemos não estar em condições de verificar imediatamente a origem de seus fundos e nossa aceitação de seu depósito não constitui ou substitui a verificação da origem dos fundos que você depositou. 

4.5 Seu uso de instrumentos de pagamento deve estar de acordo com os termos de uso impostos por seus respectivos fornecedores. Você arcará com quaisquer encargos impostos por seus instrumentos de pagamento. O valor mínimo de depósito que podemos aceitar depende do instrumento de pagamento que você utilizar e é exibido durante o processo de depósito. 

4.6 Reservamo-nos o direito de alterar a lista de instrumentos de pagamento aceitos, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos ainda o direito de aceitar certos instrumentos de pagamento somente mediante o cumprimento de certas condições. Não garantimos que todos os métodos de pagamento estarão disponíveis a todo momento. 

4.7 Os fundos depositados serão, na maioria dos casos, creditados no saldo de sua conta instantaneamente. Entretanto, podem ocorrer atrasos no crédito de sua conta por motivos fora de nosso controle. Nós não seremos responsáveis por tais atrasos. Você deve entrar em contato com o suporte ao cliente se estiver passando por algum atraso ou problema com seu depósito. 

4.8 Você concorda que a transação financeira de e para sua conta será processada diretamente por nós, os operadores dos instrumentos de pagamento relevantes, e por terceiros designados para realizar tais atividades. 

4.9 Não somos uma instituição financeira, sua conta no site não é uma conta bancária e, portanto, não está segurada, garantida, patrocinada ou protegida de qualquer outro modo por qualquer sistema de seguro bancário. Quaisquer fundos depositados conosco em sua conta não renderão nenhum juro. 

4.10 Nós mantemos fundos de clientes nas contas especificamente designadas, separadas de nossos fundos corporativos. Isto significa que os fundos dos clientes são protegidos em caso de insolvência. 

4.11 Não permitimos a transferência de fundos entre contas de clientes. Você não está autorizado a realizar, solicitar ou facilitar tal transferência. 

4.12 Não oferecemos reembolsos de depósitos feitos em nossos Websites, exceto em circunstâncias excepcionais, todos esses reembolsos estarão a nosso critério e sujeitos a taxas de transação razoáveis. Você concorda em não tentar fazer qualquer estorno, estorno ou cancelamento de qualquer outro tipo de depósito em sua conta. Você nos indenizará por qualquer estorno, cancelamento, negação ou reversão de qualquer pagamento que fizer e qualquer perda sofrida por nós como resultado.

Retiradas de sua conta

5.1 Você pode solicitar a retirada de fundos de sua conta a qualquer momento, desde que os fundos que deseja retirar tenham sido confirmados como compensados, não tenham sido debitados, revertidos, reembolsados ou cancelados de outra forma, e esses fundos não sejam restritos em termos de requisitos de apostas. 

5.2 Além disso, antes de solicitar uma retirada, você deve ter feito pelo menos um depósito em sua conta, e os fundos que deseja retirar foram apostados na totalidade pelo menos uma vez.

5.3 O valor mínimo que você pode retirar é geralmente 10 EUR ou seu equivalente na moeda de sua conta, mas pode variar de acordo com o instrumento de pagamento que você utiliza. Isto não se aplica a situações em que nosso relacionamento com você é encerrado por qualquer motivo (conta é fechada, você se auto-exclui por um período de tempo indefinido, etc.). Entretanto, podemos cobrar uma taxa razoável para cobrir nossos custos operacionais pela retirada de tais valores. Também podemos cobrar as taxas e deduções exigidas pela lei aplicável, ou as taxas razoáveis que lhe informemos com antecedência para cobrir nossas despesas razoáveis de transação. 

5.4 Todos os saques devem ser feitos no mesmo instrumento de pagamento de onde se originaram os fundos pagos em sua conta. Os instrumentos de pagamento disponíveis são exibidos na página de saque do nosso site. Faremos nosso melhor para processar todas as retiradas para o instrumento de pagamento selecionado na página de retiradas. Quando necessário, reservamo-nos o direito de realizar uma retirada através de um instrumento de pagamento diferente e de solicitar prova de propriedade do instrumento de pagamento, em particular quando for impossível retirar fundos para o instrumento de pagamento de origem. 

5.5 Processaremos seus pedidos de retirada dentro de cinco (5) dias úteis após a solicitação ter sido feita. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos fora de nosso controle, em particular após o débito de seus fundos em nossas contas, incluindo atrasos por parte dos sistemas de pagamento ou de seu banco. Além disso, reservamo-nos o direito de tomar o tempo adicional necessário para verificar sua identidade, conduzir verificações de segurança e outros procedimentos internos, assegurar que os Termos e Condições foram seguidos por você e que os ganhos foram obtidos de forma justa, e executar tais outras medidas de diligência devida ao cliente, conforme exigido pela lei aplicável. Quando decidimos dividir sua retirada em parcelas, como detalhado abaixo, estas regras de tempo de processamento poderão ser aplicadas a cada parcela. 

5.6 Todos os saques estão sujeitos aos limites máximos por uma transação / 24 horas / um mês. Reservamo-nos o direito de dividir grandes saques em várias parcelas para atender a estes limites. Os limites são determinados por seu nível VIP no momento de cada transação (determinado por sua atividade de jogo durante os 90 dias anteriores).

5.7 Se sua conta tiver sido bloqueada ou excluída por qualquer motivo, ou se você não puder acessar sua conta, você deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente se desejar organizar um saque. 

5.8 Você é o único responsável por comunicar seus ganhos, retiradas e/ou outros ganhos a suas autoridades fiscais ou outras autoridades locais, bem como pelo pagamento de todos os impostos, taxas e pagamentos similares devidos. Você concorda em nos compensar por todas as despesas e perdas que possamos incorrer como resultado de sua falta de pagamento ou como resultado de nossa obrigação de reter o mesmo.

Colocação de apostas e jogos 

6.1 Você reconhece que o jogo não é uma forma de ganhar ou investir dinheiro. Você reconhece que o resultado de suas apostas é aleatório, determinado por um gerador de números aleatórios ou por um evento externo, e que ao usar o site você pode tanto ganhar como perder dinheiro. Nós não seremos responsáveis por qualquer perda monetária. 

6.2 Você não está autorizado a usar o Website para qualquer outra finalidade que não seja entretenimento pessoal. Você deve agir no seu próprio interesse e não no interesse de qualquer terceiro. 

6.3 Quando você faz uma aposta, o respectivo valor será automaticamente retirado do saldo de sua conta. 

6.4 É sua responsabilidade garantir, antes de fazer uma aposta, que seu valor e outros detalhes estejam corretos e que você está iniciando voluntariamente uma transação de jogo. Você pode acessar seu histórico de transações em sua seção de perfil do site. 

6.5 Embora não aceitamos cancelamentos de apostas e apostas feitas por você, em certas circunstâncias podemos recusar, cancelar ou limitar qualquer aposta, assim como estabelecer limites que se aplicam a qualquer aposta subseqüente que você fizer: 

6.5.1 temos uma suspeita razoável de que o resultado de sua aposta possa ser influenciado por você ou por qualquer terceiro; 

6.5.2 temos razões para acreditar que uma aposta constitui uma aposta suspeita ou é projetada para minimizar ou reduzir seu risco; 

6.5.3 uma aposta foi aceita por engano, devido a um mau funcionamento do sistema, erro nas probabilidades publicadas, nas tabelas de pagamento ou no software de jogo; 

6.5.4 uma aposta pode nos expor a um risco indevido que está fora de nosso apetite de risco; 

6.5.5 em caso de cancelamento, reembolsaremos o valor de sua aposta ao saldo de sua conta. 

6.6 Podemos alterar qualquer serviço oferecido em nosso website, a nosso exclusivo critério. Isto inclui a alteração da lista de jogos disponíveis.

Verificação de Identidade e Outros Controles

7.1 Podemos realizar certos procedimentos de verificação e outras verificações para assegurar o cumprimento dos Termos e Condições, impedir o uso de nossos serviços para lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo, detectar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais, limitar nossa exposição ao risco e, como pode ser exigido pela lei aplicável (doravante – “Verificações”). 

7.2 Para conduzir nossos cheques, podemos solicitar documentos e informações de você, monitorar e avaliar sua atividade no Website e suas transações, obter informações sobre você de terceiros e de fontes abertas. Nossos cheques podem ser conduzidos repetidamente e de forma contínua. 

7.3 Você deve nos fornecer prontamente todos os documentos e informações que possamos solicitar e nos auxiliar na condução de nossos cheques, sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro de trinta (30) dias após nossa solicitação. Podemos encerrar ou limitar sua conta até que você nos forneça os documentos, informações e assistência solicitados. Se você não o fizer para nossa satisfação razoável dentro do prazo indicado acima, poderemos confiscar seus ganhos, encerrar nossa relação comercial com você e devolver-lhe o saldo restante de sua conta. Também podemos reter qualquer pagamento de/para sua conta até que os cheques sejam completados a nosso contento. 

7.4 Em particular, mas sem limitação, podemos solicitar que você forneça prova de sua idade e identidade (passaporte, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista), comprovante de seu endereço de residência (conta de serviços públicos), comprovante de sua fonte de riqueza e fonte de fundos (extratos bancários de até 6 meses, capturas de tela de uma conta e-wallet, folhas de pagamento e faturas). 

7.5 Todos os documentos que você nos fornecer devem ser válidos e com todos os detalhes claramente visíveis. Podemos solicitar que você nos forneça uma foto ou uma gravação com o documento, realizar entrevistas ao vivo ou solicitar que os documentos sejam fornecidos como cópias autenticadas. Reservamo-nos o direito de recusar a aceitação de qualquer documento quando tivermos dúvidas razoáveis quanto à sua validade ou descobrir qualquer evidência de adulteração. 

7.6 Podemos utilizar um fornecedor terceirizado reconhecido para realizar os cheques em nosso nome. Seus dados pessoais podem ser fornecidos a tais terceiros, de acordo com nossa Política de Privacidade. 

7.7 Todas as transações feitas por nossos clientes são monitoradas para prevenir a lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais. As transações suspeitas devem ser investigadas e comunicadas aos órgãos reguladores competentes.